我們的故事
創辦人 Sophia 在第一胎產後，因為找不到合適的月嫂而身心俱疲。她發現，台灣的居家照護市場長期存在資訊不透明、媒合品質不穩定、保障不足等問題。於是她決定創立「暖伴家居」，用科技與專業流程，讓家庭能更安心地找到對的人。
七年來，我們從產後護理出發，逐步擴展到嬰幼兒、銀髮陪伴、就醫陪同與旅遊隨行，累計服務超過 3,200 個家庭，並維持 98.6% 的回購率。
專業團隊組成
👩⚕️ 護理師團隊（28 位）
具備正式護理師執照，平均 8 年臨床經驗，多數來自醫學中心婦產科、新生兒科、老人醫學科。
👩 月嫂 / 保母團隊（76 位）
100% 持有保母證照（單一級或丙級），90% 完成乙級認證，全員通過內部 60 小時專業訓練。
🌿 銀髮陪伴員（54 位）
具長照服務員結業證書，多數同時擁有 CPR 急救員與失智症照護訓練資格。
📋 照護顧問（12 位）
每位簽約家庭都會有一位專屬顧問，從前期諮詢、媒合、服務期間追蹤、結案回饋全程協助。
證照與品保承諾
- ✅ 所有人員每年提交良民證更新
- ✅ 雙重面試 + 情境模擬考核
- ✅ 6 個月內健檢報告與必要疫苗證明
- ✅ 服務後客戶評分制度，低於 4 顆星將進入複訓
- ✅ 第三方責任險 200 萬元 / 次保障
- ✅ 通過 ISO 27001 個資保護驗證
我們的價值觀
🤝 把客戶的家當作自己家
每位夥伴都被訓練以「家人視角」工作，不只完成任務，而是真正照顧到家庭的需求。
📖 透明 是信任的起點
從費率、合約、服務內容到照護員履歷，所有資訊全部公開，沒有隱藏條款。
💚 善待夥伴 才有好的服務
我們提供業界最高的照護員薪資與保險，因為被善待的人才會善待別人的家人。